Пн-Пт 10:00 – 20:00
Интернет-магазин ITCRUS.Market информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров в крупных городах и регионах России.
Срок возврата товара
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара *
Причинами для возврата товара ** со стороны Покупателя могут быть следующие:
– Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.
– Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте
Условия возврата
Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде. Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55
Причины для возврата по ошибке *** Интернет магазин «Четыре Сада», в дальнейшем именуемого «Продавец»:
– Неправильная комплектация заказа
– Наличие дефекта/брака ****
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.
Гарантийный срок — 1 месяц
Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть брак:
– В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней.
– В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ.
– В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются.
По истечении гарантийного срока товар возврату по гарантии не подлежит!
Возврат товара осуществляется тремя способами
– Возврат в фирменные пункты самовывоза/возврата Четыре Сада;
– Вызов курьера Четыре Сада (услуга предоставляется жителям городов, где есть курьерская доставка);
– Отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
1. Самостоятельный возврат
Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши фирменные пункты самовывоза.
2. Возврат курьером
Услуга доступна для жителей крупных городов, в которых есть курьерская доставка.
На один день возможно оформить на возврат с помощью курьера не более 10 позиций. Количество товаров для возврата в пунктах самовывоза не ограничено.
Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 300 рублей. При единовременном оформлении возврата и курьерской доставки другого заказа, возврат товара с помощью курьера с 01 января 2021 года становится платной услугой в размере 350 рублей.
3. Возврат почтой
Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.
Адрес для возврата: 141306, Московская область, г. Сергиев Посад-6, ул. Пионерская, дом 2, офис 7, ИП Беккер В.А.
Способы возврата
Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России и на почтовый адрес. Возвраты, отправленные на юридический адрес, обрабатываться не будут! При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам
– Нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
– Отправления наложенным платежом;
* Если иное не оговорено в условиях акций.
** Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Приводим его полностью
– Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
– Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
– Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
*** Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются. Исключение составляют заказы, доставка которых осуществляется Почтой. В этом случае вернуть позицию можно в течение 14 календарных дней с момента получения товара на руки.
**** Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
